Mejora la experiencia del usuario y las conversiones

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Revisado: 5 de julio de 2021

El punto de partida para aumentar la tasa de conversiones, es poner especial énfasis en la vivencia del usuario para poder realizar acciones que cumplan sus expectativas y poder mejorar así la experiencia del cliente. Debemos encontrar la manera de dar un golpe en la mesa y decir: “aquí estoy yo”, creando una propuesta de valor potente para conseguir una notable diferenciación con respecto a nuestros competidores.

¿Qué es la experiencia del usuario?

La experiencia del usuario, también llamada user experience o UX, engloba cualquier contacto o relación del usuario con nuestra marca. Debemos tener en cuenta que dentro de esta experiencia se contemplan muchos elementos diferentes que pueden tener distintos efectos entre los usuarios.

La experiencia del usuario es crucial para que se realicen las conversiones. El objetivo del user experience es hacer la mejor experiencia posible durante la navegación por la web. Una buena experiencia hará aumentar la tasa de conversión de nuestro sitio web. 

Si el usuario no entiende los valores de la marca, abandonará la web a mitad del proceso de la toma de decisiones. Un usuario decepcionado es un cliente perdido.

¿Cómo mejorar la experiencia del usuario para aumentar las conversiones?

  1. No alterar los estándares comunes

Existen estándares que se han ido generando con el paso del tiempo. Un claro ejemplo es: el menú normalmente va arriba en el header y las redes sociales en el footer.

Si se alteran estos estándares puede que el usuario se pierda y no se sienta cómodo del todo.

  1. Genera confianza

La creación de un blog es una de las estrategias más conocidas y usadas por quienes quieren generar confianza a los usuarios de manera orgánica y con contenido de calidad.

En el blog podemos responder a las preguntas más frecuentes que se hacen nuestros visitantes y mostrar las soluciones a los posibles problemas que puedan originarse.

  1. Facilita las acciones

Debemos crear una página web que contenga un buscador que haga sugerencias sobre lo que estás buscando en tu sitio web. Esto facilita la acción y los usuarios lo agradecen.

  1. Optimiza las imágenes

Las imágenes de calidad con un gran tamaño y detalle son muy valoradas por los usuarios en la toma de decisiones. Evita la carga excesiva con la optimización de imágenes.

Las conversiones descienden considerablemente con cada segundo que tarda nuestra página web en cargar. Al mismo tiempo, Google tiene muy en cuenta el tiempo de carga por lo que cuanto más rápido cargue, más fácil es que ocupe los primeros resultados de búsqueda.

  1. Call To Action

Es hora de reinventarse y mejorar las llamadas a la acción. Con un simple cambio en el texto de CTA mejora considerablemente la tasa de conversión.

Los botones como “Comprar”, “Regístrate”, “Añadir a la cesta”, “Solicitar presupuesto” son los que queremos que el usuario realmente vea, por lo tanto deben estar bien visibles y todos los elementos que distraigan a nuestros visitantes debemos eliminarlos.

  1. Comprar sin registrarse

Debemos dar la opción de realizar la compra sin registrarse, en modo invitado. Ya sabemos que a los usuarios no les gusta rellenar formularios para conseguir lo que quieren. Cuantas más campos tenga que rellenar el usuario a la hora de pagar más posibilidades de que se agobie y se marche. Si el cliente queda satisfecho volverá seguro.Resumiendo, un sitio web impactante es esencial para conseguir unos resultados óptimos. No dudes en usar los 7 consejos expuestos anteriormente para conseguir una optimización de las conversiones y una user experience impecable. Estas dos prácticas se deben realizar al mismo tiempo ya que su objetivo es el mismo.