¿Qué es un Community Manager?

Un Community Manager, o gestor de comunidades en español, es aquella persona que gestiona y dinamiza los perfiles y etiquetas en redes sociales.

Es decir, crea y comparte contenido interesante y de calidad en los perfiles de redes sociales de empresas y eventos. Estas personas además interpretan las métricas para conocer qué contenido es el que más le gusta a su audiencia. De esta manera pueden escribir, fotografiar, grabar… y después publicar en internet todo este material con la intención de dar a conocer y crear una cultura alrededor de la marca que representa.

Una buena gestión de estas comunidades debe repercutir principalmente en la imagen de marca, generando valor. También debe derivar tráfico a la web de la empresa o marca que representa, lo que ayuda al posicionamiento web.

Ejemplo de Community Manager

Nuestro negocio tiene perfiles en redes sociales, Facebook y Twitter y queremos dar a conocer la marca. Un community Manager nos debe ayudar a establecer una campaña de branding (campaña para dar a conocer nuestra marca) mediante la publicación de contenido en redes sociales que le interese a nuestros potenciales clientes.

Este contenido deberá estar adaptado a los gustos y posibles necesidades que presenten nuestros clientes potenciales. Además debemos incluir en las publicaciones enlaces a nuestra web e invitar a que visiten nuestro establecimiento.

De manera periódica se debe medir y comprobar que la estrategia utilizada por nuestro Community Manager es la adecuada y valorar los posibles cambios a realizar.

¿Qué te ofrecemos?

Creación de perfiles en redes sociales.

Creación de un plan de contenidos.

Análisis periódico del estado de nuestros perfiles y el uso de etiquetas.

Vigilancia de la competencia.

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