Tener presencia en las redes sociales es un requisito imprescindible para poder competir de forma óptima en un mercado cada vez más digitalizado. Pero tener presencia en las redes sociales es más que abrir una cuenta. Mantener nuestro perfil actualizado es fundamental no solo para aprovechar estos canales, sino también para evitar perder visibilidad.

Si los usuarios ven cómo descuidas las redes sociales, dañarás la imagen de tu negocio. El daño a tu imagen o marca digital tarde o temprano se verá reflejado en la pérdida de tu reputación y, más tarde, de clientes.

¿Cómo actualizar mis perfiles en redes sociales?

Podrías pensar que pasar tanto tiempo en tus redes sociales actualizando continuamente la información de tu negocio no vale la pena, pero tienes mucho que ganar si lo haces bien y también puedes perder mucho dinero si no actualizas las redes sociales de tu empresa. Existe una serie de recomendaciones básicas sobre qué aspectos son fundamentales que mantengas siempre actualizados, que son lo siguientes:

Actualice los perfiles y la información de la empresa: los clientes lo encontrarán con esta información.
Comunica cualquier cambio de horario o festivo: es fundamental que todos sepan cuándo puedes prestar tus servicios y cuándo no.
Respeta las promociones que desarrolles en las redes sociales: solo así mantendrás la credibilidad de tus seguidores y retendrás a esta nueva clientela.
Responde a los comentarios siempre e inteligentemente: las redes sociales son una excelente herramienta para brindar servicio al cliente. Habrá quienes escriban reseñas negativas o se quejen de los servicios de tu negocio, y habrá quienes hablen maravillas de tu empresa. Incluso para los comentarios negativos, si respondes con inteligencia puedes convertir este feedback negativo en una mayor credibilidad a tu negocio.